Comment faire un retour ?
Nous nous engageons à vous rembourser tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction, à condition qu’il soit retourné dans un état permettant sa revente, et ce, dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial.
Veuillez noter que tous les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine.
Pour faciliter vos démarches, un bordereau de retour prêt à l’emploi et déjà affranchi est inclus dans votre colis. Cela rend votre retour totalement gratuit !
Le montant de votre achat, frais de port inclus, vous sera remboursé dans le cas d’un retour complet. Si vous retournez seulement une partie de votre commande, les frais de port resteront à votre charge, et nous rembourserons uniquement les articles retournés.
Il vous suffit de coller l’étiquette de retour sur votre colis et de le déposer à la poste, il nous parviendra directement !
Nous vous recommandons de privilégier les retours en ligne plutôt qu’en boutique, car certaines références ne sont pas toujours disponibles dans nos points de vente. Le retour en ligne, via votre bordereau gratuit, est plus rapide et pratique. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour nous prévenir de votre retour, envoyez-nous un email à hello@jaspelio.com.
Pour un échange, vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à appeler Cathy au 07 67 42 76 30 ou à nous écrire à hello@jaspelio.com.